Questions fréquentes
Des réponses courtes aux questions que les fabricants nous posent le plus souvent. Il vous manque une information ? Posez-nous votre question ci-dessous.
À qui vendez-vous ?
Aux fabricants de cosmétiques naturels, de produits pharmaceutiques et à base de plantes, aux producteurs alimentaires, aux marques blanches et aux revendeurs. Nous vendons en gros ; notre matcha pour les particuliers est vendu sous la marque Satori Sip.
Quelle est la commande minimum ?
Huiles essentielles à partir de 1 kg par produit, huiles végétales à partir de 5 kg, ingrédients alimentaires, plantes et épices sur demande. De plus petites quantités sont possibles sous forme d’échantillons.
Comment obtenir les prix ?
Les prix suivent la récolte et le marché, et sont mis à jour chaque mois. Utilisez le formulaire de n’importe quelle page produit ou envoyez-nous votre liste, et nous vous enverrons les prix par e-mail sous 24 heures.
Chaque lot est-il testé en laboratoire ?
Oui. Chaque lot est analysé dans des laboratoires accrédités avant d’être libéré. Selon le produit : identité et pureté, pesticides, métaux lourds, microbiologie, mycotoxines et paramètres physiques.
Quels documents fournissez-vous ?
Certificat d’analyse (COA), fiche de données de sécurité (FDS/SDS), spécification (TDS), certificat bio pour les produits certifiés, déclarations allergènes et OGM, et documents d’origine et d’importation.
Puis-je obtenir un échantillon ?
Oui, pour la plupart des produits. Indiquez-nous le produit et les coordonnées de votre société, et nous vous enverrons un échantillon avec ses documents.
D’où viennent vos matières premières ?
De producteurs que nous avons homologués et, autant que possible, visités sur place, en Europe, en Asie, en Afrique et dans les Amériques. Chaque lot est traçable jusqu’à son producteur.
Importez-vous et exportez-vous ?
Oui. Nous importons directement auprès des producteurs et livrons dans toute l’UE. Pour les autres destinations, nous préparons les documents d’export sur demande.
Proposez-vous la marque blanche et des conditionnements sur mesure ?
Oui. Nous reconditionnons et étiquetons dans nos propres locaux, des petits formats aux fûts et aux sacs.
Quels sont vos délais de livraison ?
Les produits en stock sont généralement expédiés en quelques jours ouvrés. Les délais des autres produits sont confirmés avec l’offre.
Posez votre question
Nous répondons les jours ouvrés, généralement sous 24 heures.
